Obsah

  • Typologie osobnosti ve vztahu ke komunikaci
  • Co je to komunikace
  • Komunikační styl jedince
  • Kdo jsem já, kdo jsi ty
  • Co a jak ovlivňuje komunikační styly různých typů lidí
  • Verbální a neverbální projevy komunikace, pozorování verbálních a neverbálních projevů komunikace různých typů lidí ve skupině a reakce na ně (praktická cvičení)
  • Preferenční chování jednotlivce a jeho vliv na skupinu
  • Typy osobností a jejich motivace, preference, obavy
  • Komunikace s různými typy lidí – vzorec komunikace, skladba, tempo, časování
  • Komunikační strategie jako základ dorozumění se
  • Jak a kdy modifikujeme chování
  • Prevence předcházení konfliktům při komunikaci
  • Praktický nácvik komunikace s různými typy lidí
Obsah

  • Co je to Time management a v čem mi pomůže
  • Identifikujte žrouty času
  • Metody plánování času
  • Eisenhowerův princip hospodaření s časem
  • Stanovení priorit
  • Denní záznam
  • Výkonnostní křivka aneb kdy se do toho pustit
  • Jak ušetřit čas při komunikaci s ostatními – umění říct NE
  • Delegujte práci
  • Praktické rady pro úsporu času
  • Akční plán
Obsah

  • Leadership a faktory, které jej ovlivňují
  • Styly řízení
  • Řízení změn a leadership
  • Vhodnost manažera
  • Okolní prostředí a faktory ovlivňující styl řízení
  • Jak vytipováváme vedoucí manažery
  • Kompetenční model
  • Rozdělení vedoucích pracovníků, vhodnost, hodnocení jak reagují v určitých situacích
  • Rozdíl mezi manažerem a lídrem
Obsah

  • Typy porad a schůzek, jejich specifika a cíle
  • Obecné zásady řízení porad, schůzek
  • Nejčastější chyby a problémy při vedení porad a návrhy jejich praktického řešení
  • Efektivním řízením porad k úspoře času
  • Řízení a organizace porad managementu, spolupracovníků v oddělení, týmů, schůzky se zákazníkem
  • Příprava porady a schůzek – na co se zaměřit, strukturu, časový plán porad, schůzek
  • Struktura porady, schůzky -diskuse a srovnání stavu ve firmě x teorie x praxe manažerů v různých firemních kulturách
  • Připravenost a kompetentnost účastníků porady jako předpoklad efektivní porady (triky a tipy)
  • Brainstorming – triky a tipy
  • Vedení porady za účasti nadřízeného,
  • Vedení porady v multikulturním prostředí (triky a tipy)
  • Administrativa a zápis z porady, schůzky
  • Zadávání úkolů, pochopení zadání, kontrola
  • praktický nácvik s ohledem na typ osobnosti manažera,
  • zpětná vazba, hodnocení.
Obsah

  • Priority společnosti, manažera, spolupracovníka a jejich sladění
  • Stanovení cílů a jak jich dosáhnout
  • Proč každý z nás využívá čas s jinou mírou efektivity
  • Čas – plánování, hospodaření s časem, využití prostoru
  • Co nám bere čas
  • Efektivní využití času – způsoby jak využít čas, Paretova analýza, ABC analýza
  • Delegování, zastupitelnost
  • Diskuse, koš úkolů aneb od priorit zpět k plánování času
Pro koho

Manažery, vedoucí týmu, klíčové zaměstnance, projektové manažery, pro které je komunikace důležitou součástí jejich práce a nezbytným nástrojem prosazení záměrů a cílů.

Cíl

  • Připravit se na vyjednávání a zvolit správnou strategii vyjednávání
  • Umět řídit vyjednávací rozhovor a reagovat
  • Zvládnout obtížné situace během vyjednávání
  • Umět dosáhnout dohod

Obsah

  • Druhy vyjednávání
  • Příprava, strategie vyjednávání
  • Definice cílem limitní pozice, BATNA
  • Taktiky a metody (postup, fáze vyjednávání, techniky argumentace)
  • Osobnost a emoce
  • Řeč těla při vyjednávání a jak je využít
  • Komunikace a manipulace (typy manipulace a obrana, asertivita ve vyjednávání)
  • Obtížné situace (časový faktor a obrana, asertivita ve vyjednávání)
  • Vyjednávací techniky
  • Průběžné procvičování vč. zpětné vazby

Organizace

Školení je koncipováno jako praktický a interaktivní jednodenní trénink.

Obsah

  • Cíle prezentace společnosti
  • Jak prezentovat společnost, jak sebe
  • Co mám prezentovat
  • Sestavení materiálů pro prezentaci
  • Schopnost zaujmout, komunikace s posluchačem
  • Hlasový projev, řeč těla
  • Rušivé vlivy
  • Reakce na otázky, paměť myšlení
  • Kreativita a prezentační dovednosti
  • Tvorba materiálů k prezentaci
  • Využití techniky
  • Prezentace
  • Co je to image
  • První dojem a osobnost manažera
  • Osobní styl
  • Základy profesního stylu.
Obsah

  • Orientace v obchodním plánu
  • Stanovení priorit
  • Od obchodníka k profesionálovi
  • Je důležité zvítězit
  • Psychologie krátkodobé ztráty pro konečný úspěch
  • Jak si udržet zákazníka
  • Jak získat zákazníka
  • Příprava schůzek – praktický rozbor zadaného úkolu a realizace
  • Vyjednávací taktiky, psychologie obchodu
  • Aktivní naslouchání
  • Technika kladení otázek
  • Inovace a poprodejní servis jako součást konkurenční výhody
  • Práce a podpora prodejního týmu
  • Prezentace
  • Aktivní trénink – komunikace, projev, řeč těla, naslouchání, kladení otázek, prezentace
  • Zpětná vazba.
Obsah

  • Typologie osobnosti ve vztahu ke komunikaci,
  • co je to komunikace,
  • komunikační styl jedince,
  • kdo jsem já, kdo jsi ty,
  • komunikační styl jedince,
  • co a jak ovlivňuje komunikační styly různých typů lidí,
  • verbální a neverbální projevy komunikace,
  • pozorování verbálních a neverbálních projevů komunikace různých typů lidí ve skupině a reakce na ně
  • (praktické cvičení),
  • preferenční chování jednotlivce a jeho vliv na skupinu,
  • typy osobností a jejich motivace, preference, obavy,
  • komunikace s různými typy lidí – vzorec komunikace, skladba, tempo, časování,
  • komunikační strategie jako základ dorozumění se,
  • jak a kdy modifikujeme chování,
  • prevence předcházení konfliktům při komunikaci,
  • praktický nácvik komunikace s různými typy lidí.
Obsah

  • Leadership je o cílech
  • Jak efektivně plánovat a projednávat cíle
  • Každodenní komunikace orientovaná na ovlivnění výkonu
  • Efektivita stanovení a hodnocení cílů
  • Meeting se zaměstnanci
  • Jak hodnotit výsledky
  • Koučovací rozhovor
  • Jak ovlivnit jednotlivce (tým), aby přijal lepší a rychlejší rozhodnutí
  • Energetizace týmu
  • Jak zvýšit kreativitu a inovativnost týmu
  • Zpětná vazba bez příkras aneb účinnost na prvním místě
  • Zapojení týmu do dění ve firmě
  • Koučování jako základ výkonnostního leadershipu.
Obsah

  • Osobnost manažera
  • Role manažera
  • Komunikace manažera
  • Styly vedení a jejich použití
  • Jak stanovit cíle
  • Jak získat akceptaci podřízených k cílům
  • Jak zvládnout konflikt, námitku
  • Manažerské nástroje a jejich využití
Obsah

  • Struktura obchodního jednání
  • Jak se připravit na jednání, cíl jednání
  • Jak si vybudovat vztah s klientem
  • Jak zjistit typ klienta, přizpůsobení komunikace
  • Technika kladení otázek, zjištění potřeb
  • Jak překonat a využít námitku klienta
  • Techniky uzavření obchodu
  • Vyjednávání
Pro koho

Je určen pro všechny, kteří potřebují efektivně vést jednotlivce i týmy. Ideální pro začínající i zkušené manažery, kteří nejen že si chtějí oživit naučené dovednosti a znalosti, ale získat i nový pohled na vedení lidí.

Cíl

  • Pochopit roli manažera – vzájemná očekávání
  • Efektivně komunikovat a přesvědčit
  • Využívat efektivně styly vedení
  • Využívat manažerské nástroje

Obsah

  • Osobnost manažera
  • Komunikace manažera
  • Styly vedení a jejich použití
  • Jak stanovit cíle
  • Jak získat akceptaci podřízených k cílům
  • Zvládněte konflikt, námitku
  • Manažerské nástroje a jejich využití

Organizace

Školení je koncipováno jako praktický a interaktivní jednodenní trénink.

Je využívána celá škála tréninkových metod (brainstroming, diskuze, rolové hry).

Nezávazná poptávka

  • Vaše jméno*
    0
  • Telefon*
    1
  • E-mail*
    2
  • Služba*vyberte prosím, o jakou službu máte zájem
    3
  • Další informace*organizační informace, zvláštní přání apod.
    4
  • 5